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【iSpa泰美好】如果是这样靠谱的SPA风格,一定会被客人和酒店疯抢!

www.21jrr.com发布时间:2017-07-31 15:00文章来源:未知投稿给我们

     
    你原本印象中的酒店SPA是什么样的?
     
    幽暗的灯光,穿着长袍的理疗师,充满着东南亚风情的软装,略贵的价格,似乎看上去只是为了服务酒店住客而存在。
     
    然而,近年来已经有专业的SPA运营商进入市场,将酒店这一部分的事务做精、做专。
     
    2016年下旬,位于上海新天地商圈的安达仕酒店与SPA合作商期满,开始着手于寻找一家靠谱的SPA运营商,iSpa就在这个时候进入了他们的视线。
    新天地安达仕酒店自建立起便得尽天时地利,上海最热门的新天地商圈、凯悦集团旗下全新酒店品牌,很快便得到了上海高端商务人士的青睐。
     
    回想起与iSpa的合作,安达仕的负责人最大的印象就是“快”,当他向iSpa表达出想要尽快合作的意向时,第二天一早,iSpa委派的项目发展部负责人就从北京飞到了他面前,如此果断的连夜行动,出乎了他们的意料。
    天下武功,唯快不破
     
    由于新天地安达仕酒店由于SPA运营商处于交接期,客房负责人非常专业的在每个房间都摆了“暂时无法提供SPA水疗服务”的提示牌。
     
    当iSpa的发展部负责人看到这个牌子的时候,心里泛起一丝难以表述的滋味,暗暗下决心一定要协助酒店尽早把这张告示撤下来。


    为了能帮助酒店快速营业,iSpa一边从上海其他的连锁店中抽调了几位员工前来支援,一边以最快的速度推进交接和协议事宜,对于新天地安达仕SPA区域的70位会员,iSpa也是全盘接受,在请设计师更新SPA软装的同时,尽全力服务好已有的客人。
     
    互相担当,风格融合
     
    而对于iSpa这个新来的伙伴,新天地安达仕酒店也是竭尽所能帮助他们。现任酒店房务总监除了在营销上给了伙伴专业的指导,甚至在SPA区域的建设上,也帮了不少忙。
     
    情人节时,新天地安达仕酒店为iSpa每位员工送上了一块招牌的闪电泡芙;


    在安达仕酒店的地下停车场中,给iSpa提供了一块巨大的免费广告牌用于宣传;


    当iSpa要求更换客房的菜单时,一天之内全部搞定。


    在酒店的指导下,iSpa的采购部购置了简约现代风格的家具将SPA房间布置一新,实现了SPA区域与整个酒店的风格完全融合。


    新天地安达仕酒店餐厅和住宿举办的活动中,也及时通知iSpa,建议他们把最新的优惠套餐叠加在活动中宣传出去。
    是的,这只是一些小细节,但是在从事酒店SPA运营12年之久的iSpa来说,新天地安达仕酒店的全力支持与配合,是多年来鲜少遇见的。
     
    共赢,是合作的终极形态
     
    目前,iSpa在新天地安达仕酒店已经运营半年多,实现了财务双赢,无论是对于酒店还是SPA运营商,如此之短的磨合期都是很难得的。
    现在的iSpa新天地店充满着时尚的气息,客流稳定,成为了又一家iSpa五星级门店。
     
    有一位行业牛人的感受,很好的诠释了双方半年多的共同努力——“太美了,整个SPA区域震惊到了我,每一个展示的细节都很棒,非常喜欢前台的那些放精油的玻璃容器和疗愈空间。在培训部见到新员工,问她们为什么喜欢iSpa,有个姑娘脱口而出:因为这里像家。”——来自某国际一流酒店集团SPA总监。
     
    很多人把伙伴放在嘴上,而这家酒店和这家SPA,真正成为了伙伴。只因他们把服务好客人当成了共同目标。
     
    现任新天地安达仕酒店的高管写给好友的推荐信里,对这家合作伙伴给予了完美的评价:


    It is my pleasure to introduce iSpa, the spa operator at our hotel. 


    iSpa is professionally run in all regards. We find them a cooperative partner who readily adopts our hotel standards for customer service and as business partners when running joint promotions. 


    In addition to spa operation, their preliminary consultation and planning are quite extraordinary.  I was very impressed with their prompt actions and spot-on strategies during the preliminary stage of our cooperation. 
     
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