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SPSS对金融市场研究解决方案

www.21jrr.com发布时间:2010-05-18 15:50文章来源:未知投稿给我们

    如何才能知道客户想要些什么和他们的价值?

      最好的办法就是简单地直接向他们发问。客户的反馈帮助您揭示他们的信念的行为。而这些问题是难以从商业交易和人口统计学数据中找到答案的。
      通过对调查研究的回应和客户的行动数据进行深入分析,您可以更好地迎合客户的意见和态度,更清楚地知道他们是谁,在做些什么。
      从客户满意度研究到新产品评估,SPSS都是您首选的进行市场研究的长期合作伙伴。

    什么是市场研究:
      市场研究是一种通过信息将消费者、客户和公众与营销者联接起来的职能。这些信息用于识别和确定市场机会和问题,对营销活动进行策划、改进和评估,对营销绩效进行监测,加深人们对营销过程的理解。市场研究规定了解决这些问题所需要的信息,设计信息的收集方法,管理和实施信息收集过程,对结果进行分析,最后对研究结果及其意义进行沟通。

    为什么要进行市场研究:
      市场研究有三种功能:描述 -- 收集并陈述实事、诊断 -- 对信息或活动进行解释、预测 -- 分析市场随时间的变化。
      以下事实促使企业进行市场研究:

    对质量和客户满意度的不懈追求 留住老顾客的重要性 必须了解持续变化的市场 市场竞争日益激烈
    迫切希望开发新的市场机会
    SPSS市场研究解决方案帮助您:

    揭示客户的态度、观念和优先次序 深入接触客户,使他们感觉到被重视并心存感激
    开发更能体现客户价值的产品和营销方案
    现场研讨会:

    高效的调查研究
    SPSS使研究分析过程变得简单容易
    如何运用SPSS市场研究解决方案:

    用 Sample Power 确定样本大小 用 Data Entry 快速、方便、精确地设计和收集调查问卷 用 SPSS 进行数据清理、分析、建模并生成分析报告和图表 用 SPSS 联合分析 进行新产品评估 用 SmartViewer 进行报告展现 用 AnswerTree 进行市场细分 用 SmartScore 通过预测模型对各种预测对象评分 用 Amos 深入分析不同因素之间的关系 用 DecisionTime 和 WhatIf? 进行预测分析并观察不同因素对未来的影响 用 DeltaGraph 生成专业图表
    用 Clementine 进行深入的数据挖掘
    应用案例:

    迈阿密先驱出版公司使用SPSS产品和CHAID算法在家庭投递市场进行研究
    一个典型的联合分析案例
    SPSS 回归模块应用举例
    SPSS Categories应用举例
    SPSS 缺失值分析举例
    First Union 确定细分客户,建立更有效的支付渠道
    Barclays Bank 提高调查效率
    HSBC Bank USA 定位于最有价值的客户,最大化销售,最小化费用
    英国电信:直邮营销活动的回应率提高了100%,并建立了“最佳客户”清单Haworth 家具制造公司 用 SPSS 了解客户需求和行为
    Dayton Hudson Corp. 进行新的零售点选址,进行客户满意度评估
    Direct Wines 利用 SPSS 向客户提供个性化的服务
    GUS Home Shopping 改善预测精度,提高客户忠诚度
    美国航空公司 通过更快地处理潜在问题提高客户忠诚度
    英国航空公司 进行网上机票拍卖,评估在线销售市场潜力
    白皮书:

    用 DecisionTime 和 WhatIf? 进行长期预测分析,提供更好的决策支持使用数据挖掘,建立有益的客户关系 “谁是最好的客户?” 使用SPSS对一个客户数据案例进行分析,以发现不同客户群体的特征,为市场推广活动提供依据。
    用 SmartViewer Web Server 随时随地发布研究报告
    用统计技术进行客户满意度分析
    用用户满意度分析赢取竞争优势
    Amos 结构化方程模型在市场研究中的应用

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